Jak pracovat s Klientskou zónou

Ať už pro komunikaci s naší podporou nebo pro celkovou správu vaší Easy Project aplikace jsme vytvořili Klientskou zónu. Klikněte na odkaz "Přihlásit se" a zadejte vaše údaje. Pokud jste je zapomněli, či si své heslo nepamatujete, obraťte se na naší podporu nebo využijte link "Zapomenuté heslo".

Portál Klientské zóny

Najdete zde přehled všech zakoupených detailů.

Můžete si zde spravovat své služby:

• přejít ze serverového řešení na cloud a naopak
• navýšit počet uživatelů
• obnovit platnost
• stáhnout instalační balíčky
• změnit typ podpory

Najít různé detailní informace:

• platnost předplacené podpory a obnovení
• způsob implementace
• dostupné pluginy a moduly + možnost zakoupit nové moduly

Přehled fakturace

• můžete si změnit fakturační údaje

Změna hesla

• můžete si nastavit nové heslo

Podpora

• pomocí odkazu na podporu můžete komunikovat s naším týmem operátorů
• přehledné zobrazení stavů vašich tiketů
• tikety lze třídit, máte tak o nich lepší přehled

Detaily požadavku na podporu

• vidíte, komu byl požadavek přidělen
• v jakém se nachází stavu
• jakou má prioritu
• kdy byl naposledy aktualizován
• máte dostupnou kompletní historii požadavku

Svůj požadavek můžete aktualizovat nebo uzavřít.

Vytvoření nového požadavku

Váš požadavek vstupuje přímo do našeho systému, kde se ho ujme některý z našich operátorů.

• klikněte na ikonu "Nový požadavek na podporu", zobrazí se vám následující stránka (na obrázku)
• zvolte prioritu, zadejte předmět, popis a případně přílohu